Usein kysytyt kysymykset
Miten voin ottaa yhteyttä Bembolinaan?
Voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen support@bembolina.com, ja asiakaspalvelutiimimme auttaa sinua mielellään kaikessa, mitä tarvitset!
Mihin toimitatte?
Tällä hetkellä toimitamme vain EU:hun ja Yhdistyneeseen kuningaskuntaan.
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Koska pyrimme käsittelemään tilaukset mahdollisimman nopeasti, sinun on pyydettävä kaikki muutokset/peruutukset 12 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Kaikki tämän ajan jälkeen tehdyt pyynnöt hylätään. Tilauksesi voidaan palauttaa täyden hyvityksen saamiseksi, kun se on vastaanotettu.
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme erilaisia maksutapoja, mukaan lukien kaikki yleisimmät luottokortit (VISA, Mastercard, AMEX), PayPal, Apple Pay, Google Pay ja Shop Pay muun muassa. Voit tarkastella kaikkia saatavilla olevia maksuvaihtoehtoja kassalla.
Milloin tilaukseni käsitellään?
Kaikki tilaukset käsitellään ja lähetetään varastoiltamme. Varaa lisäaikaa tilauksesi käsittelyyn juhlapyhinä ja alennuskausina. Käsittelemme tilauksia maanantaista perjantaihin. Tilaukset käsitellään 1-3 työpäivän kuluessa tilauspäivästä ja lähetetään seuraavana päivänä käsittelypäivän jälkeen. Huomaa, että emme lähetä viikonloppuisin.
Kuinka kauan tilaukseni saapuminen kestää?
Tilauksesi saapumisaika riippuu asuinmaastasi ja kassalla valitsemastasi toimitustavasta. Nykyisen suuren kysynnän vuoksi joidenkin tilausten toimitusaika voi olla 2 viikkoa.
Mitä jos en saa tilaustani?
Ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa support@bembolina.com, jos et ole saanut tilaustasi, ja autamme sinua viipymättä.
Mistä lähetätte?
Toimitamme tällä hetkellä EU:sta. Työstämme myös osan varastomme jakelua varastoon Yhdysvalloissa.
Veloitetaanko minulta tullit ja verot?
EU-asiakkaille ei ole lisätuontiveroja tai -maksuja. Muissa maissa tuontiverot, -maksut ja niihin liittyvät tullimaksut voidaan periä, kun tilauksesi saapuu lopulliseen määränpäähänsä, ja ne määräytyvät paikallisen tullitoimipisteen mukaan. Näiden maksujen ja verojen maksaminen on sinun vastuullasi, emmekä me kata niitä. Emme ole vastuussa maasi tulliosaston aiheuttamista viivästyksistä. Lisätietoja maksuista saat paikallisesta tullitoimistostasi.
Miten palautan tuotteen?
Ota yhteyttä meihin osoitteessa support@bembolina.com
Mitä jos saamani tuote/tuotteet ovat viallisia/vääriä/vaurioituneita?
Ota meihin yhteyttä, jos olet saanut virheellisiä, puuttuvia ja/tai viallisia tuotteita. Sisällytä tilausnumerosi, kuvat tuotteista ja kaikki asiaan liittyvät viitteet paketin vastaanottamisen yhteydessä. Teemme parhaamme ratkaistaksemme tapauksesi mahdollisimman pian.
Milloin saan hyvitykseni?
Kaikki hyvitykset hyvitetään alkuperäiselle maksutavallesi. Jos maksoit luotto- tai pankkikortilla, hyvitykset lähetetään korttia myöntävälle pankille 10 arkipäivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta tai peruutuspyynnöstä. Ota yhteyttä korttia myöntävään pankkiin, jos sinulla on kysyttävää siitä, milloin hyvitys kirjataan tilillesi. Jos et ole vielä saanut hyvitystä palautuksestasi, toimi seuraavasti: Ota yhteyttä pankkiin/luottokorttiyhtiöön. Voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvitys kirjataan tilillesi.